Numérisation des services publics

Le Partenariat de Quartier – De Schakel a exposé son projet digital lors du séminaire organisé fin mai par Lire et Ecrire. Le séminaire a mis en question l’effet de la digitalisation des services publics pour un public vulnérable. La présentation donne un bon aperçu de notre projet digital et reflète notre vision, en tant qu’association active dans la lutte contre la pauvreté, à propos de la digitalisation.

Les évolutions digitales améliorent-elles la qualité de vie des plus vulnérables et tiennent-elles compte du rythme de ce groupe ? Sur le terrain, nous constatons comment les évolutions digitales mènent souvent à un état de dépendance. Les gens ne peuvent plus régler des questions simples sans aide extérieure. En outre, la demande d’aide à un coût, et les dossiers ‘papier’ sont souvent traités en dernier lieu. La participation au vivre ensemble (culture, enseignement, logement, revenus, …) devient de jour en jour plus difficile. De surcroît, l’importante arme dans la lutte contre la pauvreté qu’est le contact humain, disparait de plus en plus. Les travailleurs sociaux se trouvent cantonnés dans un travail de guichetiers et n’arrivent dès lors plus à effectuer leur propre travail. À notre avis, les évolutions digitales peuvent améliorer la qualité de vie des personnes vulnérables. La déclaration de revenus simplifiée en est un bon exemple, mais nous y voyons aussi des possibilités d’octroi systématique de droits dans la lutte contre la sous-protection.